توجيهات لفروع الجوازات بتخصيص نوافذ خدمة لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة

أخبار محلية

السبت - 25 أبريل 2026 - الساعة 01:20 ص بتوقيت اليمن ،،،

الوطن العدنية/عدن

وجّه رئيس مصلحة الهجرة والجوازات والجنسية، اللواء الدكتور طارق بن عمير النسي، تعميماً إلى جميع فروع المصلحة في المحافظات، يقضي بتخصيص نوافذ خدمة مستقلة للفئات الأكثر احتياجاً، وفي مقدمتهم كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة.

وبحسب التوجيهات، سيتم اعتماد “كاونتر” خاص في كل فرع لاستقبال معاملات هذه الفئات، بما يضمن تسريع الإجراءات وتقليل فترات الانتظار، في إطار تحسين جودة الخدمات وتسهيل الوصول إليها، بما يضمن تقديم تسهيلات إجرائية ملموسة للفئات الأكثر احتياجاً من المواطنين.

وأكد التعميم أن التطبيق يشمل جميع الأقسام، للرجال والنساء على حد سواء، مع التشديد على اختيار موظفين ذوي كفاءة عالية وسلوك مهني مناسب لتقديم الخدمة بصورة إنسانية وفعالة، ولضمان سلاسة الإجراءات وتخفيف عناء الانتظار عن هذه الفئات.

وتأتي هذه الخطوة ضمن حزمة إجراءات تتبناها المصلحة لتطوير الأداء الإداري في فروعها، وتعزيز البعد الإنساني في تقديم خدمات وثائق السفر والهجرة، وتذليل الصعوبات أمام المراجعين، مع التركيز على الجانب الإنساني في تقديم الخدمات الثبوتية وتسهيل استخراج وثائق السفر، بما يسهم في رفع كفاءة الخدمة العامة وتخفيف معاناة المراجعين.